Principe
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Les articles livrés ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
Produits alimentaires
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les denrées alimentaires (cafés, capsules, panettoni, truffes, spécialités) ne sont ni reprises ni échangées, sauf si elles sont endommagées, défectueuses ou ne correspondent pas à votre commande.
Machines à café et moulins
Les machines à café et les moulins ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou dans le cadre de la garantie. En cas de panne, contactez-nous : nous organisons le contrôle et la réparation selon les conditions de garantie du fabricant.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
- Signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@borinprodottiveneti.com ou au +41 79 913 81 28.
- Joignez des photos du produit et de l’emballage, ainsi que votre numéro de commande.
- Après notre accord, renvoyez le produit dans les 7 jours, si possible dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à notre charge.
- Nous vous proposons, à votre choix, un remplacement ou un remboursement intégral.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours ouvrables après acceptation de la réclamation.
Adresse de retour
Borin Prodotti Veneti
Impasse des Roches 1
1680 Berlens
Suisse